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La hotline de Club-Internet gratuite, ou presque...

La hotline de Club-Internet gratuite, ou presque...Quand les FAI se mettent au gratuit, c'est que du plaisir pour nous ! En effet, la lutte continue entre les fournisseurs d'accès à Internet. Cette fois-ci il ne s'agit plus des débits qui ne cessent de grimper, mais plutôt de la hotline. Dans le collimateur depuis déjà pas mal de temps des sociétés de défense du consommateur, les hotlines sont accusées d'être trop cher, avec trop d'attente. Ainsi, depuis quelque temps, un à un les FAI réforment leurs systèmes de support par téléphone. Aujourd'hui c'est au tour de Club-Internet d'annoncer les modifications : les clients en zone dégroupés disposeront d'un support par téléphone [B]gratuit[/B], les clients en zone non dégroupés ne verront qu'une simple baisse du tarif. Espérons que le scénario de la hotline d'Alice ne se répétera pas ici : la gratuité entraîne systématique une hausse plus que significative du nombre d'appel. Il faudra donc que l'infrastructure suive.

Source : Silicon.fr

Posté par Xtouch le mercredi 1 février 2006 à 19:12 (1320 lectures)

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